Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não esteja completamente satisfeito com sua compra, estamos à disposição para ajudar com o processo de reembolso, conforme as condições abaixo. Você pode solicitar o reembolso no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Para que o reembolso seja elegível, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, e em sua embalagem original. Para que seu pedido de reembolso seja processado, certifique-se de que:
Itens que estejam danificados, com sinais de uso ou sem sua embalagem original podem não ser elegíveis para reembolso. Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com os seguintes detalhes:
Nossa equipe responderá em até [2 dias úteis] e fornecerá as orientações para a devolução do produto. Após a devolução ser recebida e inspecionada, você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente em sua forma original de pagamento, seja por cartão de crédito, transferência bancária ou outra forma utilizada durante a compra. O tempo para o reembolso aparecer na sua conta pode variar dependendo da forma de pagamento e da política do provedor de pagamento. Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde o produto tenha chegado com defeito ou divergente do pedido. Nesses casos, arcaremos com os custos de devolução. Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso ou quiser iniciar um processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos nossos canais disponíveis no site.
